מנהל/ת מרכז פניות ארצי למשרה מלאה בבאר שבע, התחלה מיידית

ניהול המרכז הארצי לקבלת פניות בעמותה טיפולית המסייעת בהתמודדות נפשית לכלל החברה הישראלית – על רקע אובדן, שכול, טראומה ומשברי חיים שונים, תוך אחריות על תהליכי התאמה מקצועיים ומיטביים בין הפונים למטפלים, הבטחת איכות השירות, וניהול מערך העובדים המקצועיים במרכז.

התפקיד כולל:

• ניהול כלל הפעילות של מרכז הפניות
• ניהול צוות העובדים של המרכז
• אחריות לפיתוח, עדכון ובקרה של תשתיות המרכז, לרבות תשתיות טכנולוגיות
• אחריות על אפקטיביות מערכת המידע הארגונית ושימוש מיטבי בה לניהול הפניות והמידע
• הכשרה, הדרכה ופיתוח של צוות המרכז (הדרכות, תדרוכים וכו')
• ניטור ובקרה אחר תהליכי ההתאמה והמשך הטיפול, כולל מעקב אחר מקרים מורכבים
• הגדרת מדדים ויעדים מדידים לפעילות המרכז וצוותו
• ניתוח נתונים והפקת דוחות תקופתיים לשיפור תהליכי העבודה ואיכות השירות

דרישות התפקיד:

• תואר ראשון מתחום מדעי החברה/טיפול (עו"ס, פסיכולוגיה, גרונטולוגיה וכו') – חובה
• תואר שני – יתרון, עדיפות לתואר שמקנה ידע ניהולי (מנהל עסקים, תעשייה וניהול)
• ניסיון בניהול עובדים – חובה
• ניסיון תפעולי – חובה
• שליטה גבוהה באקסל – חובה
• ניסיון בניהול מערך שירות בארגונים בעלי אופי טיפולי – יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה על פי יעדים ומדדים וניסיון בניתוח נתונים
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות

נא להעביר קו"ח למייל gius@elah.org.il  ולציין בכותרת "מנהל/ת מרכז פניות ארצי"

מחכים לך!